Obchodní podmínky
Článek 1 – Definice
Pro účely těchto obchodních podmínek se rozumí:
Lhůta pro odstoupení:
Období, ve kterém má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy.
Spotřebitel:
Fyzická osoba, která nejedná v rámci své podnikatelské činnosti a uzavírá smlouvu na dálku se společností Jana a Alena.
Dlouhodobá smlouva:
Smlouva na dálku týkající se opakovaného dodávání produktů nebo služeb.
Právo na odstoupení:
Právo spotřebitele odstoupit od smlouvy ve stanovené lhůtě.
Podnik:
Jana a Alena – společnost nabízející produkty spotřebitelům prostřednictvím prodeje na dálku.
Smlouva na dálku:
Smlouva uzavřená prostřednictvím online komunikace mezi spotřebitelem a společností Jana a Alena.
CESOP:
Centrální elektronický systém EU pro sledování platebních údajů.
Článek 2 – Identifikace podniku
Název společnosti: Jana a Alena
E-mail zákaznické podpory: info@jana-alena.com
Sídlo: Spojené státy americké
Článek 3 – Rozsah použití
Tyto obchodní podmínky se vztahují na všechny nabídky, objednávky a smlouvy uzavřené mezi spotřebitelem a společností Jana a Alena.
Před uzavřením smlouvy jsou tyto podmínky zákazníkovi zpřístupněny v elektronické podobě.
Článek 4 – Nabídky
Veškeré nabídky uvedené na webových stránkách jsou nezávazné.
Společnost Jana a Alena si vyhrazuje právo kdykoli upravit ceny, dostupnost produktů nebo obsah nabídky.
Uvedené ceny zahrnují cenu produktu a případně uvedené náklady na dopravu.
Clo, daně, poplatky za celní řízení a případné příplatky dopravců hradí zákazník, pokud není uvedeno jinak.
Článek 5 – Uzavření smlouvy
Smlouva je uzavřena okamžikem potvrzení objednávky a přijetí platby.
Po tomto okamžiku již není možné objednávku zrušit.
V případě potřeby je možné využít právo na odstoupení dle článků 6 a 6a po doručení zboží.
Článek 6 – Právo na odstoupení
Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží.
Náklady na vrácení zboží nese zákazník.
Článek 6a – Výjimky z práva na odstoupení
Zboží se slevou 40 % a více je považováno za konečný prodej a nelze jej vrátit ani vyměnit.
Zboží se slevou nižší než 40 % lze vrátit dle standardních podmínek vrácení.
Článek 7 – Náklady při odstoupení
Po odstoupení od smlouvy vrátí společnost Jana a Alena peněžní prostředky do 14 dnů od obdržení vráceného zboží, pokud je vráceno v původním stavu a obalu.
U oprávněných vratek může být účtován manipulační poplatek ve výši 15 USD za položku.
Článek 8 – Clo a DPH
Zákazník odpovídá za veškeré celní poplatky, dovozní cla, daně a dodržování místních právních předpisů.
Společnost Jana a Alena není dovozcem zásilek.
Veškeré náklady spojené s celním řízením nese zákazník.
Nesplnění celních povinností není důvodem pro zrušení objednávky ani vrácení peněz.
Článek 9 – CESOP
V souladu s právními předpisy Evropské unie mohou poskytovatelé platebních služeb předávat údaje o transakcích systému CESOP.
Společnost Jana a Alena dodržuje všechny platné právní předpisy.
Článek 10 – Shoda a záruka
Produkty musí odpovídat popisu uvedenému na webových stránkách.
V případě vady nebo nesouladu je zákazník povinen kontaktovat zákaznickou podporu do 14 dnů od doručení.
Zboží musí být vráceno v původním stavu.
Článek 11 – Doručení
Objednávky jsou obvykle doručeny do 30 dnů.
V případě zpoždění bude zákazník informován nejpozději do 14 dnů od objednání.
Společnost Jana a Alena nenese odpovědnost za zpoždění způsobená celním řízením nebo třetími stranami.
Článek 12 – Reklamace
Reklamace musí být podána e-mailem do 7 dnů od zjištění problému.
Na reklamace odpovídáme do 14 dnů.
Pokud je potřeba delší lhůta, zákazník bude informován.
Článek 13 – Spory
Tyto obchodní podmínky se řídí právem Spojených států amerických.
Případné spory budou nejprve řešeny smírnou cestou.
Pokud nedojde k dohodě, budou řešeny příslušným soudem v New Yorku, USA.
Tím nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z platných právních předpisů.